Aviso de Privacidad

Caribe Travel, con domicilio en Av. C.T.M. (Calle 46 Norte) entre 10 Av. Norte y 15 Av. Norte, Local -2, correo electrónico contacto@mastersuitetravel.com y teléfono 800 062 0193, es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de este sitio web, formularios, llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o atención presencial.

Este aviso de privacidad tiene como finalidad informarte de manera clara cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales relacionados con solicitudes de cotización, reservación y atención de servicios de hospedaje y viajes en México.

1. Datos personales que podemos solicitar

Podemos solicitar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Destino de viaje.
• Fechas de entrada y salida.
• Número de adultos y menores.
• Edad de los menores, cuando sea necesario para cotización hotelera.
• Presupuesto aproximado.
• Preferencias de hospedaje.
• Comentarios o necesidades especiales relacionadas con tu viaje.
• Datos de facturación, solo si necesitas facturar.
• Comprobantes de pago, en caso de concretar una reservación.

No solicitamos datos personales sensibles salvo que sean necesarios para atender una petición específica del cliente, por ejemplo, necesidades de accesibilidad, movilidad o requerimientos especiales de hospedaje. En caso de requerirse, se solicitará tu consentimiento.

2. Finalidades del uso de tus datos

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información.
• Elaborar cotizaciones de hoteles y servicios de hospedaje.
• Confirmar disponibilidad, tarifas, impuestos, cargos y políticas aplicables.
• Dar seguimiento a solicitudes por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
• Gestionar reservaciones cuando el cliente decida contratar el servicio.
• Enviar confirmaciones, comprobantes, itinerarios o información relacionada con la reservación.
• Atender cambios, aclaraciones, cancelaciones o solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones administrativas, fiscales o legales.
• Mejorar la atención y experiencia del usuario.

De manera adicional, podremos utilizar tus datos para enviarte promociones, recomendaciones de viaje, ofertas o información comercial relacionada con hoteles y destinos turísticos. Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiendo a contacto@mastersuitetravel.com.

3. Transferencia de datos personales

Para poder cotizar, confirmar o gestionar una reservación, tus datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con:

• Hoteles.
• Proveedores turísticos.
• Mayoristas o intermediarios de hospedaje.
• Procesadores de pago.
• Plataformas de atención, formularios o comunicación.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Tus datos no serán vendidos, rentados ni compartidos con terceros para fines ajenos al servicio solicitado.

4. Protección de datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet es completamente infalible, por lo que recomendamos no compartir información innecesaria o confidencial por medios no seguros.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento para el tratamiento de los mismos.

Para ejercer tus derechos ARCO, puedes enviar una solicitud al correo:

contacto@mastersuitetravel.com

Tu solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Medio de contacto.
• Derecho que deseas ejercer.
• Descripción clara de tu solicitud.
• Documento que acredite tu identidad, si es necesario.

Responderemos tu solicitud conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable en México.

6. Uso de cookies y herramientas digitales

Este sitio web puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles de seguimiento o herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario, medir visitas, analizar campañas publicitarias y mostrar contenido relevante.

Estas herramientas pueden recopilar información como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, ubicación aproximada y comportamiento dentro del sitio.

Puedes desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede ser modificado o actualizado en cualquier momento para cumplir cambios legales, internos o comerciales.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de última actualización.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este aviso de privacidad, puedes comunicarte con nosotros:

• Nombre comercial: Caribe Travel
• Razón social: Caribe Travel Reservaciones, S.A. de C.V.
• Correo: contacto@mastersuitetravel.com
• Teléfono: 800 062 0193
• Domicilio: Av. C.T.M. (Calle 46 Norte) entre 10 Av. Norte y 15 Av. Norte, Local -2